Recrutement

Recrutement de deux coachs de call center, deux formateurs

Publier par : Synergie plus

Catégorie : Recrutement

Publiée le : 2025-09-17

Description de l'annonce:

Dans le cadre du renforcement de son équipe administrative ,un call center spécialisé dans la prospection et la vente au Bénin et à l’international, recrute

– 2 coachs de call center
– 2 responsable de plateau dynamique et motivé -  !
– ⁠2 formateurs avec de l’expérience en call center

📍 Région : Cotonou, Maro militaire

Missions principales :

– Assurer le pilotage de l’activité commerciale du centre d’appel, faire le lien stratégique et opérationnel entre les équipes. 
Et
– Optimiser les offres commerciales,  en collaboration avec toutes les parties prenantes.

Responsabilités clés :

1- Pilotage commercial et coordination
• Superviser l’activité des agents commerciaux (télévendeurs, courtiers, téléprospecteurs).
– Former et transmettre nos techniques aux nouveaux 
• Faire les liaisons
• Définir et ajuster les objectifs commerciaux avec la direction.
• Assurer un suivi quotidien des performances commerciales (tableaux de bord, reporting).

2- Stratégie commerciale
• Établir les stratégies de vente avec les agents et le bureau.
• Pricing 
• Mettre en place des actions correctives si les résultats ne sont pas atteints.

4- Management et coaching
• Accompagner et motiver les équipes commerciales.

• Mettre en place des plans de formation, de montée en compétence ou de coaching.
.

5- Interface avec les partenaires 
• Être le relais stratégique entre le terrain et le bureau .
• Garantir une bonne circulation de l’information : données clients, décisions tarifaires, urgences.
• Participer à l’élaboration des reportings et bilans commerciaux mensuels pour la direction.

Profil recherché :
• Formation : Bac +3 à Bac +5 en commerce, management, gestion ou équivalent.
• Expérience : 2 à 3 ans minimum dans un poste de management commercial, idéalement dans un call center,société de conseil ou de services B2B.

• Compétences clés :

Excellente maîtrise des techniques de vente, de négociation et de suivi client.

Très bonne compréhension des enjeux de rentabilité (coûts, marges, ROI).

Leadership, pédagogie, diplomatie.

Maîtrise d’outils bureautiques (Excel, CRM, outils de reporting).

Bonne expression orale et écrite en français.

⸻

Rémunération :

• Fixe ( entre 70 milles et 150 milles en fonction du niveau )  + commissions sera à définir selon expérience et son sérieux 
⚠️ABSENCE NON AUTORISÉE 
1 absence = arrêt ⚠️

Adresse de dépôt des candidatures :

Mail:  Recrueureka@gmail.com 

❕DOSSIERS COMPLETS UNIQUEMENT SERONT CONSIDÉRÉS ‼️
______________________________

NB : Ne payez jamais pour un recrutement

NB : Soyez vigilant ! Demandez au recruteur le lieu exact de l'entretien et informez un proche avant de vous rendre à un entretien