Recrutement d'un Technicien d’exploitation informatique
Description de l'annonce:
La société SmartDeskPro recherche un technicien support IT en charge de la gestion des accès des utilisateurs.
POSTE : Technicien d’exploitation informatique
Missions :
• Prendre en charge et traiter les tickets d’incidents et demandes liés aux accès (création, modification, suppression, droits spécifiques, etc.) ;
• Mettre à jour et gérer les référentiels d’accès (TEM, bases de données habilitations, annuaires) ;
• Gérer et superviser les configurations (masterisation, gestion des terminaux) ;
• Suivre et coordonner les mises à jour, mises en production et roadmaps des applications, en lien avec les équipes internes ;
• Traiter les anomalies, remontée d’incidents, suivi des correctifs ;
• Produire et diffuser le reporting : indicateurs clés, suivi d’activité, tableaux de bord, synthèses à destination du management et de la DSI ;
• Suivre la gouvernance et la conformité des réalisation d’audits réguliers, contrôle de la conformité des accès (sécurité, RGPD), et le suivi des SLA DSI ;
• Suivre l’amélioration continue : création, documentation et optimisation des procédures/process, proposition d’axes d’amélioration, veille sur l’évolution des outils et méthodes ;
• Participer aux comités de suivi opérationnels, interface privilégiée avec les acteurs et les équipes métiers/DSI.
Compétences et qualités requises :
• Être rigoureux, dynamique et organisé ;
• Avoir le sens de l’éthique et des responsabilités ;
• Avoir une solide culture en sécurité et conformité (audits, traçabilité, RGPD) ;
• Avoir une bonne capacité à analyser, formaliser et optimiser des process/procédures ;
• Avoir une excellente qualité rédactionnelle : schémas, synthèses, mails interne/externe ;
• Avoir un relationnel développé : capacité à travailler en transverse (équipes internes, métiers) ;
• Avoir d’excellentes compétences en reporting (maîtrise Excel : TCD, Dashboard, indicateurs clés) ;
• Avoir une maîtrise de la gestion des accès (portails Web, outils ITSM comme Matrix42, référentiels TEM) ;
• Avoir une grande capacité à suivre et piloter des roadmaps applicatives (mises à jour, déploiements, coordination).
Profil recherché :
• Être titulaire d’une Licence ou d’un Master en systèmes réseaux informatiques ou tout autre diplôme équivalent ;
• Justifier d’une expérience significative d’au moins deux (02) ans à un poste similaire ;
• Avoir une bonne connaissance des logiciels informatique ;
• Avoir une expérience significative en gestion des accès, support IT, gouvernance ou pilotage applicatif appréciée ;
• Avoir une expérience dans un environnement opérateur/télécom serait un atout.
DOSSIER A ENVOYER
Les dossiers de candidature devront comporter les pièces ci-après :
• Un Curriculum Vitae détaillé, actualisé ;
• Une lettre de motivation adressé à la Directrice Générale de SMARTDESKPRO INC ;
• Une copie simple du diplôme.
Les dossiers seront envoyés par mail à l’adresse suivante : gestion@smartdeskpro-inc.com au plus tard le 10 septembre 2025.
Commentaire